Wie Restaurants Threads für sich gewinnen können

Alicia Kelso, Ron Ruggless | 06. Juli 2023

Restaurantvermarkter haben mit einer neuen Social-Media-Plattform zu kämpfen, und diese könnte tatsächlich bestehen bleiben. Meta – die Muttergesellschaft von Facebook und Instagram – hat am Mittwoch einen Tag früher als erwartet eine neue App namens Threads gestartet.

Die App wurde als „Twitter-Killer“ bezeichnet, da sie der 2006 erstmals gestarteten Social-Networking-Plattform mit Vogelmotiv ähnelt. Zu diesen Ähnlichkeiten gehören eine begrenzte Anzahl von Zeichen (500), eine Tagging-Funktion mit dem @-Symbol sowie Antworten und „ Repost“-Fähigkeiten.

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Twitter wurde Ende 2022 von Elon Musk für 44 Milliarden US-Dollar übernommen und seit dieser Übernahme sind die Nutzer zunehmend frustriert über mehrere Änderungen, darunter Ratenbeschränkungen und kostenpflichtige Verifizierung. Die Zunahme von Hassreden auf der Social-Media-Seite hat auch zu einem starken Rückgang der Werbeverkäufe geführt, wobei die Einnahmen im Jahresvergleich um 59 % zurückgingen.

Seitdem wurden einige Alternativen eingeführt, darunter Mastodon, Bluesky und Post, aber keine hat bisher die frühe Geschwindigkeit gezeigt, die Threads aufweist. Zum Vergleich: 10 Millionen Benutzer sind Threads in den ersten sieben Stunden beigetreten. Laut Fast Company hat Twitter über zwei Jahre gebraucht, um diese Mitgliederzahl zu erreichen. Der Grund für dieses Tempo ist einfach: Die App ist mit Instagram verknüpft und bietet so eine integrierte Follower-Basis. Threads-Benutzer können sich mit ihren Instagram-Anmeldeinformationen anmelden und zwischen Konten hin und her wechseln.

Viele Restaurantmarken verschwenden keine Zeit damit, die Massenmigration zu Threads zu nutzen. Zu den ersten Anwendern zählen A&W Restaurants, Dunkin, Raising Cane's, Whataburger, Papa Johns, Wendy's, McDonald's, Burger King, Arby's, Popeyes, Sonic, Crumbl Cookies, Dave's Hot Chicken, KFC, Domino's und Taco Bell. Starbucks verfügt ebenfalls über ein Konto, das jedoch auf „privat“ eingestellt ist. Daher haben wir um ein Follow gebeten (bitte akzeptieren, Starbucks).

Was bedeutet es, hier präsent zu sein? Zunächst einmal bedeutet das, dass die Marken, die sich für den Beitritt zu Threads entscheiden, eine andere Content-Strategie für einen weiteren Social-Media-Kanal entwickeln müssen. Ich habe sieben Jahre damit verbracht, dies für die University of Louisville zu tun, und ich kann Ihnen sagen, es ist nicht einfach. Man muss verstehen, wie die Leute den Kanal nutzen, und von dort aus vorgehen, und diese Nutzung ändert sich übrigens im Handumdrehen. Sie müssen auch akzeptieren, dass nicht jeder in seiner Freizeit (z. B. beim Scrollen) mit Marken interagieren möchte, sodass der Grat zwischen spielerisch und nervig sehr schmal ist.

Allerdings ist das Potenzial, es richtig zu machen, riesig, wie der Rückenwind zeigt, den TikTok für große und kleine Restaurantkonzepte bietet. Angesichts der Schnelligkeit der bisherigen Mitgliedschaft in dieser App werden wir beobachten, dass kluge Vermarkter einen Plan entwickeln, der sehr gut zu ihrer Kundenbasis und ihrer Marke passt. Ein erster Blick deutet darauf hin, dass sich die meisten dieser Marken mit ihren Inhalten von Twitter unterscheiden, was angesichts der Ähnlichkeiten der Plattformen interessant ist. Wendy's zum Beispiel hat seit dem 30. Juni nicht mehr getwittert, aber seit Mittwochabend wurden bereits fast 30 Threads gepostet (und wenn Sie dies lesen, werden es sicherlich noch mehr sein).

McDonald's nutzt unterdessen die aktuelle Beliebtheit von Grimace mit einem einfachen Beitrag: „Hallo von Grimace, sag es bitte zurück.“ Chipotle, das schon früh viele Social-Media-Plattformen genutzt hat, ist ebenfalls eingesprungen und hat gesagt: „Ach, schauen Sie doch mal woanders nach, wo Sie nach kostenlosen Burritos fragen können.“

Wir werden im Auge behalten, wie diese Marken diese neue Plattform und ihr breites Publikum nutzen. Vorerst behalten wir die Restaurant-Vermarkter im Hinterkopf. Eine solche Arbeit war noch nie einfach, aber angesichts der Vielzahl an Kanälen und der unvorhersehbaren „Blitz in einer Flasche“-Viralität ist sie jetzt geradezu schwindelerregend. – Alicia Kelso

Wie sollten Restaurants an eine neue Social-Media-Plattform herangehen?

Threads, der neue sogenannte „Twitter-Killer“ von Meta, dem Mutterunternehmen von Instagram und Facebook, überraschte mich am Mittwochabend.

Da so viele Restaurantmarken Inhalte auf Instagram verlagert haben, schaue ich mir diese Plattform täglich nach der Arbeit an. Ich habe das Angebot erhalten, mich für Threads anzumelden. Um 19 Uhr CDT war ich #2039994 (Ihre Position ist jetzt auf Ihrem Instagram-Profil). Ich habe beobachtet, wie Marken gepostet oder beigetreten sind. Mir sind Videos von Auntie Anne's Pretzels (1238247) und ein Follow von Pinstack (29266398) aufgefallen.

Ich habe einige Restaurantmarken kennengelernt, die die reine Smartphone-App schon früh eingeführt haben: A&W Restaurants (630024), Dunkin (649450), Raising Cane's (1421472), TGI Fridays (505538) und Whataburger (5133230). Social-Media-Leute haben ihr Instagram erweitert Netzwerke zu diesem Zeitpunkt.

Jimmy John's (690825), das auf seinem Instagram-Profil „Bakin' Fresh Threads“ anpries, bot einen einfachen Beitrag an: „BREAD THREAD“.

Am Donnerstagmorgen habe ich meine Follower gebeten, Tipps zu geben, wie man Threads am besten als Werbeplattform nutzt.

Frato's Culinary Kitchen aus Chicago schlug vor: „Posten Sie oft.“

Cynthia Smoot, Publizistin für Lifestyle-Marken bei Gangway Advertising mit Sitz in Dallas, meinte: „Stellen Sie für Ihre geistige Gesundheit ein Social-Media-Team ein, damit Sie Ihr Unternehmen tatsächlich führen können.“

Deanna DeShea, eine Naturfotografin, sagte: „Posten Sie Essensbilder, wenn die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass sie hungrig sind.“

Beth Hutson, Publizistin bei Elevated Content Co., sagte, Beiträge sollten „Qualität und Konsistenz“ haben.

Wie McDonald's Corp. beim Grimace-Shake feststellte, kann die Werbung für Artikel in den sozialen Medien zu Engpässen führen. Kluge Vermarkter forderten Restaurantbetreiber auf, vorbereitet zu sein.

Lisa W. Miller, Consumer Insights-Strategin und Präsidentin von Lisa W. Miller & Associates mit Sitz in Dallas, sagte: „Es ist wichtig zu verstehen, dass die Enttäuschung und Frustration darüber, dass Menüpunkte nicht vorrätig sind, bei der Generation Z deutlich höher ist (Bericht von 30 %). Frustration über „Mein Lieblingsartikel, den ich gekauft habe, war nicht mehr verfügbar“ im Vergleich zu 18 % bei allen US-Verbrauchern.

„Vermarkter müssen ihre Marken überwachen und über Aktionspläne verfügen, wenn es zu viralen Verdrängungen aus den Lagerbeständen kommt“, sagte Miller. „Es ist völlig vorhersehbar, dass es passieren könnte – man weiß nur nicht wann. Sei vorbereitet."

Jay Baer, ​​ein Berater und Redner für Kundenerlebnisse, hat einen Thread für Social-Media-Manager gepostet: „Wenn Ihr Chef Sie morgen bittet, aktiv Inhalte in Threads zu erstellen, gibt es nur eine Antwort: ‚OK.‘ Aber womit sollen wir aufhören?‘

„Social-Media-Profis müssen aufhören, die Fantasien von Vizepräsidenten und Führungskräften zu normalisieren, dass Social-Media-Ressourcen irgendwie unendlich elastisch seien.

„Wenn wir in den letzten 15 Jahren nichts gelernt haben, haben wir gelernt, dass eine Meile breit und ein Zentimeter tief KEINE erfolgreiche soziale Strategie ist.“ – Ron Ruggless

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